Thanh toán và nhận hàng

Quy định và hình thức thanh toán

Bác sỹ trực tuyến (Sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) luôn hướng đến việc cung cấp sản phẩm và chất lượng dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi cam kết MIỄN PHÍ giao hàng trên toàn quốc. Quý khách chỉ thanh toán tiền trị giá đơn hàng.

Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa

 Khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng, chúng tôi sẽ vận chuyển hàng trong thời gian từ 1 ngày (đối với khu vực Hà Nội) đến 5 ngày làm việc (đối với các tỉnh thành còn lại) (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết). Chúng tôi đã ký hợp đồng vận chuyển với đơn vị dịch vụ chuyển phát nhanh và đơn vị này sẽ có trách nhiệm gửi hàng tận nơi cho quý khách.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (Email hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng, sau đó quý khách nên kiểm tra sản phẩm xem có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để chúng tôi kiểm tra nếu có sự cố.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ tới bộ phận Chăm sóc khách hàng qua tổng đài 1900545518 hoặc số hotline đặt hàng 0915343635

Quy định bảo hành sản phẩm

VNP cam kết giao đến khách hàng sản phẩm có lô sản xuất mới nhất, còn hạn sử dụng ít nhất 6 tháng trở lên. Hàng sẽ không được đổi trả và hoàn tiền nếu quý khách đã bóc ra và sử dụng.

Quy định đổi trả hàng và hoàn tiền

Sản phẩm sẽ không được đổi trả và hoàn tiền nếu quý khách đã bóc ra và sử dụng. Sản phẩm sẽ được đổi trả và hoàn tiền thỏa mãn các điều kiện sau:

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng hoàn trả sản phẩm MIỄN PHÍ trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm trả lại phải thỏa mãn các điều kiện sau:

Hàng đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng

Hàng bị móp méo, bong tem, ẩm ướt do vận chuyển.

Hàng bị khiếm khuyết về mặt chất lượng (nếu có). Trong vòng 3 ngày mà phát hiện ra sự bất thường của sản phẩm, quý khách liên hệ ngay với Bộ phận chăm sóc khách hàng qua tổng đài 1900545518 để được giải quyết. Trong trường hợp này, quý khách gửi trả lại hàng cho công ty chúng tôi qua đường bưu điện, khi nhận được hàng hoàn trả, công ty chúng tôi sẽ gửi hàng mới cho quý khách và quý khách không trả bất kỳ khoản phí nào khác.

Trong trường hợp Quý khách từ chối nhận hàng, xin ghi rõ nguyên nhân vào phiếu nhận hàng sau đó báo ngay cho bộ phận Chăm sóc khách hàng qua tổng đài 1900545518